コスモ石油のスマホアプリが動かない!不具合が起きた時の対処方法は?

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給油するときに使えるコスモ石油のアプリなんですが、最近エラーが起きてしまう不具合が発生しているみたいです。

このような、コスモ石油のアプリが動かない時の対処方法について、今回は考えていきたいと思います!

コスモ石油のスマホアプリが動かない!不具合が起きた時の対処方法は?

コスモ石油のスマホアプリが動かないという現象が発生しているようですね。

ネットで調べてみたところ、同じ現象で困っている人が結構いるみたいです。

複数の方が同じようなアプリエラーで困っているようなので、ここの端末の問題というよりはアプリ側の問題である可能性もありそうですね。

こういったコスモ石油のスマホアプリが動かないという不具合が発生した時にはどのようにすればいいのでしょうか?

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スマホを再起動させる

コスモ石油のスマホアプリが動かない時なんですが、スマホを再起動させることで使えるようになる場合があるようです。

どんなスマホアプリもそうですが、調子が悪い時には一度端末自体を再起動させてみるのが一番手軽な対処方法ですね!

うまく動かなくて挙動がおかしいと感じた時には、まずは端末を再起動してみましょう。

コスモ石油のアプリを再インストールする

再起動してもうまくいかない時には、コスモ石油のアプリ自体を再インストールするという方法も有効です。

実際に、アプリを一度消して、再度入れなおしたら使えるようになったという投稿もありました。

これも、ほかのアプリでもいえることではありますが、様子がおかしい時には再インストールしてみるのはアリですね!

端末の再起動を行っても調子がよくならない場合は、このようにアプリ自体を再インストールしてみるとよさそうですね~

それでは、最後までご覧いただきありがとうございました!

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4 件のコメント

  • アプリ私も立ち上がりません。再起動しても無理です。以前のやつでずっと貯めてたポイント失うのが嫌でアンインストールためらってます。どうしたら良いのやら…

    • 私も同じです。
      新しくなる前に給油する時にゲームでゲットした100ライフポイントが消えてしまっては嫌なので、アンインストール出来ずにいます。
      再インストールしたあとでカード情報入力すれば引き継げるとか、いろいろ見てくれた息子が言ってたのですが、果たしてどこの情報かも自分では調べられず、行動を起こせずにいます。
      コスモさんが正式に情報出してほしいんですけど、どこ見たら分かりますか?
      ひろさん、返信になってなくて、ごめんなさい。

  • 皆さんお困りですよね。コスモからもこの不具合に対して何のアナウンスもないし…私も立ち上がらず再インストールしようかとも思いましたが、コツコツ貯めたポイントが全て失くなってしまうのではとためらってました。でも考えたら初めてこのアプリ入れたときに会員カード(コスモ・ザ・カード)の番号入れてポイント復活出来たことを思いだしやってみようと決心。結果、再インストールではなく設定のアプリ一覧からこのアプリを選び、キャッシュとデータを削除したら案の定、起動したので(初期状態)会員カードの番号入れたところポイントはきちんと復活してました。データ削除でもアプリを再インストールでもポイントは会員番号に紐付いてるので大丈夫と思われます。私のアプリは上記の方法で復活し、現在正常に使用出来てます。

  • 今日、9月6日(金)4時48分頃  光ファイバーのWiFi環境。Android ver9(pie)
     合計5回目のアンインストールとインストールを試した結果、やっと画面が起動しました。
     QRコードの取得もできました。
     さて、肝心の給油の時にもちゃんと働いてくれるのか。
     スタンドの画面に出でくるインフォメーションも、わかりやすく直して欲しいです。
     QRの読み取りに出てくる画面は、2回目が読み込めなかったということらしい。
     2回目というのは、最初の一回だけらしい。そのことも表示してくれないとわかりません。

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