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0120931684の電話はdocomo光の案内電話？ドコモから個人情報が流出しているの？

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突然、0120931684という電話番号から電話がかかってくることがあるみたいです。

知らない番号からいきなり電話がかかってくるとびっくりしますよね(^^;

この電話番号の正体なんですが、どうやらdocomo光と関係があるようですが、電話がかかってきたときにはどのように対処すればいいのでしょうか？

0120931684の電話はdocomo光の案内や営業？折り返しの電話は必要？

この0120931684という電話番号からの電話なんですが、実際にかかってきて電話に出た人の話によると、docomo光の案内電話のようですね。

https://twitter.com/porutan20/status/1034370216476590080

しかし、docomo光といっても、ドコモの本社などではなく、営業を委託している会社からの電話のようですね。

電話もしつこくかかってくるみたいですし、電話の後ろの方からはしゃいでいる声が聞こえてくるというツイートもあったので、あまり印象はよくないですね…(^^;

どうやら、現在ドコモと契約をしているか、あるいは過去にドコモを利用していたユーザーに連絡して、docomo光の案内をしているみたいです。

もしもdocomo光に興味があって契約したい場合や、プランの見直しなどを行いたい場合には折り返しの電話をしてもいいかもしれませんが、特にこのサービスに興味がないような場合にはわざわざ折り返しの電話をする必要はなさそうです。

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ドコモから個人情報が流出しているの？

ところで、ちょっと気になるのはドコモから委託先の業者に個人情報が流出しているんじゃないかというところですよね。

確かに、この業者が不正に個人情報を入手して営業を仕掛けてきているのであれば大問題ですが、ドコモが委託している業者なのであれば、契約者の名前や連絡先などの電話番号を委託業者側が知っていてもおかしくはありません。

ドコモもプライバシーポリシーにも、個人情報の取り扱いについて次のように記載されています。

4．従業者および委託先の監督について
当社は、安全管理措置の実施その他の個人情報の適正な取り扱いの確保のため、従業者に対し、必要な教育研修を実施します。
当社は、各種商品・サービスの販売・受付業務、故障修理業務、料金関連業務、マーケティング業務その他業務において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。
引用：https://www.nttdocomo.co.jp/utility/privacy/

このプライバシーポリシーにも同意して契約している以上は、ドコモの委託業者が私たちの情報を知っていたとしてもおかしくないということになりますね。

ただ、そうはいっても、何度も何度も営業の電話がかかってきたり、電話の対応が悪かったりすると正直なところ不快ですよね。

サービスの案内や対応方法について改善されればいいのですが…

それでは、最後までご覧いただきありがとうございました！

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